Privacy, termini e condizioni acquisto corsi

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Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è la società SO.GE.S. s.r.l. con sede in Ragusa, via J. A. Spataro 17/A. La società SOGES s.r.l. ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali che potrà essere contattato al seguente indirizzo email [email protected].

Tipologia dei dati trattati

SO.GE.S. s.r.l. raccoglie nel corso della navigazione sul sito formazione.orizzontescuola.it e le relative pagine sociali o tramite la compilazione delle schede di contatto i seguenti dati:

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I siti web di SOGES s.r.l. consentono agli utenti di inviare messaggi tramite le schede (o form) di contatto la cui compilazione implica l’invio di dati personali da parte del visitatore del sito tra i quali:

nome e cognome
indirizzo email;
numero di telefono;
provincia in cui si svolge l’attività di insegnamento
residenza
codice fiscale

Finalità del trattamento dei dati

I dati personali raccolti da SOGES s.r.l. sono finalizzati a:

assicurare all’utente la migliore erogazione e gestione del servizio;
inviare all’utente messaggi di informazione commerciale o di materiale pubblicitario relativo a prodotti e servizi di Orizzonte Scuola, ovvero di terzi inserzionisti pubblicitari;
rilevare la qualità dei servizi e del grado di soddisfazione degli utenti;
la rilevazione dei comportamenti di navigazione dell’utente anche per mezzo dei cookie (si veda al riguardo il relativo paragrafo) e la conseguente profilazione ossia la raccolta ed elaborazione dei dati inerenti gli utenti, e la loro conseguente suddivisione in gruppi a seconda del loro comportamento;
accettare e dare esecuzione agli ordini ricevuti per la vendita di prodotti o servizi nell’ambito delle attività di commercio elettronico effettuate tramite la piattaforma nonché per ricevere i relativi pagamenti (con l’inserimento dei dati inerenti le carte di credito, i bonifici effettuati o la “carta del docente”) e comunicare con gli utenti in relazione agli ordini effettuati, ai prodotti o ai servizi acquistati e alle offerte promozionali;
consentire agli utenti di fruire del servizio per l’utilizzazione del bonus “carta del docente” e conseguentemente adempiere alle relative disposizioni di legge.

I dati personali per le finalità descritte al precedente punto potranno essere portati a conoscenza di dipendenti o collaboratori di SOGES s.r.l. nominati quali incaricati del trattamento e comunicati ai seguenti soggetti:

enti convenzionati;
società terze incaricate da SOGES s.r.l. di provvedere allo svolgimento di specifiche fasi esecutive dei Servizi erogati;
società terze o consulenti incaricati dell’installazione, della manutenzione, dell’aggiornamento e, in generale, della gestione degli hardware e software di SOGES s.r.l.;
tutti i soggetti pubblici o privati, persone fisiche o giuridiche qualora la comunicazione risultasse necessaria o funzionale a corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione ai servizi prestati, nonché degli obblighi derivanti dalla legge;
tutti i soggetti (ivi incluse le Pubbliche Autorità) che hanno accesso ai dati in forma di provvedimenti normativi o amministrativi. I dati personali conferiti e successivamente trattati in relazione alla gestione del servizio non sono soggetti a diffusione.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali dell’utente ha come cause giustificative:

per la finalità sub a e sub c il legittimo interesse del titolare del trattamento;
per le finalità sub b e sub d il consenso espresso dell’utente;
per le finalità sub e ed f l’esecuzione di un contratto in relazione alla ricezione e gestione degli ordini, la fornitura di prodotti e servizi e la ricezione dei pagamenti nonché gli adempimenti burocratici inerenti l’utilizzo della “carta del docente”.

Conservazione dei dati

I dati di navigazione saranno conservati per un periodo massimo di tre mesi.

I dati raccolti per mezzo delle schede di contatto saranno conservati da Orizzonte Scuola s.r.l. per il tempo necessario a rispondere ai quesiti posti dagli utenti e comunque per un periodo massimo di dodici mesi.

I dati raccolti per la vendita di prodotti e servizi verranno conservati in conformità con quanto previsto dalla legge per fini fiscali o contabili.

Comunicazione dei dati

I dati raccolti nel corso della navigazione o conferiti dall’utente tramite i moduli di contatto potranno essere comunicati a:

a soggetti terzi, con i quali SOGES s.r.l. abbia stipulato accordi di partnership, con il solo obiettivo di erogare i servizi offerti e in particolare a Orizzonte Scuola s.r.l. con sede in Ragusa, via J. A. Spataro 17/A, quale gestore del sito plus.orizzontescuola.it la cui policy in materia di privacy è raggiungibile al seguente indirizzo INDIRIZZO POLICY;
ad aziende pubblicitarie indipendenti che potranno utilizzare questi dati (che non includono il nome, indirizzo, indirizzo email o numero di telefono dell’utente) sulle visite dell’utente a questo e altri siti web per creare annunci pubblicitari su prodotti e servizi che potrebbero interessarlo.

Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

I dati personali degli utenti non verranno trasferiti in Paesi non appartenenti all’Unione Europea.

Hosting ed infrastruttura backend

Il sito formazione.orizzontescuola.it è gestito tramite il servizio di hosting e backend fornito da Amazon Web Services (AWS) gestito da Amazon Web Services, Inc.

I dati personali sono trattati in Irlanda secondo quanto specificato dalla privacy policy del detto servizio raggiungibile all’indirizzo:

https://aws.amazon.com/it/compliance/data-privacy-faq/

Diritti dell’interessato

Tra i diritti riconosciuti agli interessati dal Regolamento UE n. 679/2016 rientrano quelli di:

chiedere l’accesso ai dati personali raccolti ed alle informazioni ad essi relative;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
chiedere la cancellazione dei propri dati personali nelle ipotesi previste dall’art. 17, paragrafo 1 del Regolamento UE n. 679/2016;
chiedere la limitazione del trattamento dei dati dell’utente nelle ipotesi previste all’art. 18, paragrafo 1 del Regolamento UE n. 679/2016;
chiedere ed ottenere che i dati personali dell’utente trattati in modo automatizzato e acquisiti con il consenso dell’interessato o sulla base di un contratto stipulato con l’interessato siano forniti a quest’ultimo in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico, anche al fine di comunicare tali dati ad un altro titolare del trattamento;
opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali nelle ipotesi previste dall’art. art. 21 del Regolamento UE n. 679/2016.
revocare il consenso in qualsiasi momento, ma solo nell’ipotesi i cui il trattamento sia basato sul consenso per una o più finalità e riguardi dati personali comuni (come data e luogo di nascita o luogo di residenza) ovvero categorie particolari di dati (come origine razziale, opinioni politiche, convinzioni religiose, stato di salute o vita sessuale);
proporre reclamo a un’autorità di controllo e per l’Italia all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Cookie Policy

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Per conseguire queste finalità le informazioni della navigazione possono essere condivise con alcuni partner. I dati di navigazione potrebbero essere incrociati con altri dati che la riguardano, raccolti nel corso dell’uso dei loro servizi.

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Elenco delle società terze

Questo è un elenco delle società terze i cui cookie potranno essere installati navigando sui siti di SOGES s.r.l., con i relativi link alle singole informative sulla privacy:

Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google
Google Adsense è un servizio di banner pubblicitari offerto da Google
YouTube è una piattaforma per la visualizzazione e la condivisione dei video;
Twitter è un social network;
Facebook è un social network;

Disabilitazione dei cookie nei vari browser

I produttori dei browser forniscono informazioni su come disattivare o gestire i cookie.

Modifiche alle presenti politiche sulla privacy

Il titolare del trattamento si riserva il diritto di modificare il presente documento. Le modifiche saranno comunicate tramite avvisi sui siti di Orizzonte Scuola s.r.l. e mediante notifica inviata all’email di ciascun interessato.

CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO DI VENDITA A DISTANZA DEI CORSI DI FORMAZIONE SO.GE.S. SRL

Ai fini delle presenti condizioni generali, si intende per:

“CONSUMATORE”: la persona fisica che agisce per fini estranei o comunque non rientranti nel quadro dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
“PROFESSIONISTA”: qualsiasi persona fisica che agisce nel quadro della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale;

“CLIENTE – UTENTE – STUDENTE – ISCRITTO”: il soggetto (Consumatore o Professionista) che acquista il Corso di formazione on-line, dopo aver letto le informazioni e presenti condizioni generali di contratto e in ciascuna “Scheda tecnica” consultabile sul sito formazione.orizzontescuola.it

“GESTORE”: la persona giuridica (SO.GE.S. srl) che eroga on-line il servizio di formazione, identificandolo con un proprio nome, marchio o altro segno distintivo;

“CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO”: le presenti condizioni contrattuali che disciplinano l’erogazione del corso;

“CONTRATTO A DISTANZA”: quel contratto concluso tra il Gestore e l’Utente senza la presenza fisica e simultanea delle parti, mediante l’uso esclusivo di mezzi di comunicazione a distanza;
“PRODOTTO”: il corso di aggiornamento e/o formazione erogato in modalità e-learning;

“SCHEDA TECNICA DEL CORSO”: il riferimento descrittivo accessibile sul sito formazione.orizzontescuola.it da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del Prodotto, l’identità del Gestore, il prezzo e le modalità di pagamento;

“SITO”: il sito Internet formazione.orizzontescuola.it di proprietà esclusiva di SO.GE.S. SRL

“CONTENUTI DIGITALI O E-CONTENT”: i contenuti didattici multimediali o learning objects, le relative modalità di erogazione tramite piattaforma didattica telematica presente sul sito formazione.orizzontescuola.it o su altro sito;

“SEDE”: luogo di svolgimento del corso che può essere:

“FISICA”: nel caso di corsi che prevedano lezioni in presenza;

“VIRTUALE”: PIATTAFORMA ON-LINE in cui sono disponibili i corsi in modalità e-learning e blended learning.

“PIATTAFORMA E-LEARNING”: l’ambiente telematico in cui si svolgono i corsi di formazione a distanza in modalità e-learning di SO.GE.S. SRL accessibile all’indirizzo www.formazione.orizzontescuola.it ovvero ad indirizzo di terze parti.

ART. 1 – OGGETTO DEL CONTRATTO

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali di Vendita” o, alternativamente, “CGV”) regolano l’offerta e la vendita di corsi di formazione online, destinati in particolare al personale docente delle scuole (“Corsi”) tramite il presente sito web formazione.orizzontescuola.it (“Sito”) organizzato e gestito direttamente da SO.GE.S SRL, ente di formazione per l’erogazione della formazione del personale scolastico avente sede legale in via J. A. Spataro 17/A, 97100 Ragusa.

– Indirizzo e-mail: [email protected]

ART. 2 – AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CGV

2.1 Ove l’utente sia una persona fisica che richieda la prestazione di servizi per fini estranei alla propria attività imprenditoriale e professionale e sia un “Consumatore” ai sensi e per gli effetti dell’art. 3, comma 1 lett. a), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico, allo stesso saranno applicabili, oltre alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le disposizioni contenute nel Codice del Consumo

2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite effettuate da So.Ge.S. srl tramite Sito.

2.3 So.Ge.S. srl si riserva il diritto di modificare o integrare in ogni momento le Condizioni Generali di Vendita nonché, nel rispetto di quanto previsto dall’art. 135 vicies semel del Codice del Consumo, i termini e le caratteristiche dei Corsi e/o dei Contenuti Digitali del Corso (come infra definito), dandone comunicazione al Cliente, mediante pubblicazione sul Sito. Gli utenti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili in lingua italiana.

2.4 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da So.Ge.S. srl che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. So.Ge.S. srl non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti, So.Ge.S. srl non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. So.Ge.S. srl non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.

2.5 Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine e, quindi, alla conclusione del contratto di acquisto di un Corso, l’utente è tenuto a leggere attentamente tutte le informazioni che So.Ge.S. srl gli fornisce tramite il Sito, sia prima che durante la procedura di acquisto, e a esaminare le presenti Condizioni Generali di Vendita, che So.Ge.S. srl mette a sua disposizione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito e di cui gli è consentita la memorizzazione e la riproduzione.

ART. 3 – CONDIZIONI PRECONTRATTUALI

Il Cliente, preventivamente all’acquisto on-line del Prodotto, dichiara di aver letto tutte le informazioni contenute nella “Scheda Tecnica del Corso” accessibile sul sito da cui risultano evidenti le caratteristiche principali del prodotto, l’eventuale indirizzo geografico, i recapiti, l’identità del Gestore, il prezzo e le modalità di pagamento.

ART. 4 – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

4.1. Ai sensi e per gli effetti dell’art. 1326 c.c., il contratto a distanza si intende perfezionato nel momento in cui l’ente gestore, SO.GE.S. SRL, acquisisce conoscenza dell’adesione del Consumatore all’offerta formativa mediante la propria iscrizione al Corso prescelto.

4.2. Il Consumatore, perfezionata la procedura di iscrizione e di pagamento della relativa quota, riceve le credenziali necessarie per accedere alla piattaforma didattica.

ART. 5 – REQUISITI HARDWARE E SOFTWARE PER LA FRUIZIONE DEI CORSI ON-LINE

5.1 Per poter accedere ai corsi, Il Consumatore deve essere in possesso dei prerequisiti hardware e software indispensabili (personal computer, browser, connettività, software di lettura .pdf, .ppt etc., di riproduzione file audio e video, etc.) e deve provvedere all’adeguamento del proprio impianto hardware e/o del proprio software e / o della propria connessione internet nel caso in cui sia necessario, in conseguenza di aggiornamenti della piattaforma predisposta per l’erogazione dei corsi.

ART. 6 – CARATTERISTICHE DEI CORSI

6.1 Le caratteristiche dei singoli Corsi (finalità, modalità di svolgimento, metodologie didattiche, durata, destinatari, programma didattico, sede e/o luogo di svolgimento, calendari nel caso di incontri in presenza, materiale didattico fornito, tecnologie utilizzate, tipologie di verifiche, attestati, formatori, costi) e le modalità d’iscrizione sono descritte nelle rispettive schede tecniche visionabili sul sito internet formazione.orizzontescuola.it e nel materiale illustrativo e pubblicitario distribuito al pubblico (nel seguito denominate Informazioni Commerciali).

6.2 Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Corso, inclusa quella dei Contenuti Digitali del Corso, ricavabile dalla Pagina Prodotto e dalla Scheda Prodotto (“Descrizione del Contenuto Digitale del Corso”).

6.3 So.Ge.S. srl potrà in ogni momento apportare aggiornamenti, anche di sicurezza, ai Corsi, nonché ai Contenuti Digitali del Corso, dandone apposita comunicazione, declinando ogni responsabilità in relazione all’utilizzo e al funzionamento del Corso e dei relativi Contenuti Digitali, nonché al loro aggiornamento, laddove per il loro utilizzo sia prevista l’installazione autonoma di aggiornamenti da parte del Cliente.

ART. 7 – MODALITÀ DI SVOLGIMENTO DEI CORSI

7.1. Nel caso di SEDE VIRTUALE, i Corsi sono fruibili effettuando l’accesso mediante il LOGIN (Username e Password) nella piattaforma e-learning del sito formazione.orizzontescuola.it

7.2 Le credenziali (Username e Password) sono scelte dall’utente in fase di registrazione, successivamente sarà possibile modificare la password di accesso utilizzando la funzione specifica presente all’interno della schermata di login.

7.3 Il Consumatore può in caso di malfunzionamento richiedere la modifica della password scrivendo all’indirizzo email [email protected]

In seguito, lo studente può:
– accedere al materiale didattico (.pdf, .ppt etc. );
– ascoltare le videoregistrazioni delle lezioni (laddove previste);
– esercitarsi sui contenuti alla fine di ogni modulo attraverso gli items (prove di verifica) e le simulazioni delle prove d’esame (laddove previste).

7.4 In caso di accordi commerciali specifici, i corsi potranno svolgersi su piattaforme di terze parti.

7.5 Nel caso di SEDE FISICA, le lezioni in presenza dei Corsi si svolgono presso strutture congressuali o in aule appositamente attrezzate situate nelle maggiori città italiane (in posizione centrale o comunque servite dai mezzi pubblici).

7.6 L’indirizzo della sede di svolgimento, il calendario definitivo e l’orario di inizio dei Corsi (o di singoli moduli) vengono comunicati mediante pubblicazione sul sito formazione.orizzontescuola.it ed invio tramite e-mail o sms ai corsisti regolarmente iscritti, nei giorni immediatamente precedenti l’inizio previsto.

7.7 Il Consumatore che non dovesse ricevere tale comunicazione è tenuto a contattare tempestivamente la Segreteria.

7.8 Per cause di forza maggiore, per esigenze organizzative interne o dipendenti da disposizioni esterne (quali ad esempio la definizione da parte del Ministero (MIUR) delle date e delle caratteristiche dei singoli test di ammissione) o per esigenze didattiche, So.Ge.S. srl si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la sede (nello stesso comune o in province limitrofe), le date e gli orari di svolgimento di un Corso dandone tempestiva comunicazione agli iscritti.

ART. 8 – MATERIALE DIDATTICO

8.1 Il materiale didattico del Corso è disponibile nella piattaforma e-learning del sito formazione.orizzontescuola.it ovvero, in caso di specifici accordi commerciali, in piattaforma differente.

8.2 Ulteriore materiale didattico in dotazione (laddove previsto) viene spedito da So.Ge.S. srl all’indirizzo indicato dal Consumatore in fase di iscrizione. Eventuali costi di spedizione vengono comunicati sul sito formazione.orizzontescuola.it

8.3 Il Consumatore che non dovesse ricevere il materiale spedito è tenuto a contattare tempestivamente l’indirizzo [email protected]

8.4 Il materiale, in caso di corso blended, webinar o e-learning, resterà fruibile in piattaforma al cliente che lo ha acquistato per 150 giorni dalla data d’acquisto.

8.5 Il materiale, in caso di corso di preparazione concorsuale, blended, webinar o e-learning, resterà fruibile in piattaforma al cliente che lo ha acquistato fino al termine espressamente previsto nelle Informazioni Commerciali.

ART. 9 – COSTI – MODALITA’ DI ISCRIZIONE – MODALITÀ DI PAGAMENTO

9.1. Le modalità di iscrizione ai Corsi e di pagamento sono riportate nelle Informazioni Commerciali di ogni singolo corso.

9.2 Per iscriversi occorre preliminarmente:

– accedere al sito formazione.orizzontescuola.it
– pagare la quota di iscrizione mediante le modalità indicate sul sito.

9.3 In caso di pagamento mediante carta di credito (in quest’ultimo caso, è necessario caricare solamente la la carta di identità).

9.4 Nel caso di iscrizione ai corsi in convenzione con altri enti, le condizioni di accesso al corso saranno fornite dall’ente convenzionato.

9.5 Il mancato pagamento da parte del Consumatore del saldo o di una rata entro la rispettiva scadenza fa decadere il diritto del Consumatore a frequentare il Corso. In questo caso, So.Ge.S. srl ha la facoltà di non consentire al Consumatore l’accesso al Corso fino all’avvenuta regolarizzazione dei pagamenti scaduti.

9.6 Trascorsi 15 giorni dalla scadenza senza che il Consumatore abbia provveduto al pagamento dovuto, So.Ge.S. srl ha la facoltà di considerare risolto il Contratto. Gli importi e le rate già pagate dal Consumatore restano acquisiti da So.Ge.S. srl senza che il Consumatore abbia più nulla a pretendere.

9.7 Il pagamento dei Corsi acquistati tramite il Sito può essere effettuato mediante le modalità di pagamento descritte nei paragrafi che seguono. Alcune modalità di pagamento potrebbero non essere utilizzabili a causa del tipo di Corso acquistato e/o della qualifica del soggetto acquirente. Le modalità di pagamento effettivamente a disposizione dell’utente in relazione al singolo Corso saranno specificamente indicate durante la procedura di acquisto.

9.8 Carta di credito

9.8.1 Il pagamento dei Corsi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Le carte di credito accettate da So.Ge.S. srl per il pagamento dei Corsi sono indicate durante il check-out, nell’apposita fase dedicata al pagamento.

9.8.2 So.Ge.S. srl effettuerà l’addebito dell’importo dovuto dall’utente per l’acquisto del Corso (“Importo Dovuto”) al momento dell’acquisto e consentirà la fruizione del Corso acquistato, con le modalità di cui all’art. 9 che segue, solo dopo aver ricevuto conferma del buon esito del pagamento di tale importo. Nel caso in cui il pagamento non andasse a buon fine, l’ordine si considererà risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. L’utente sarà immediatamente informato tramite il Sito del fallimento del pagamento e della possibilità di riprovare.

9.8.3 So.Ge.S. srl utilizza il servizio di pagamento sicuro “PayPal”. I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui So.Ge.S. srl si serve. So.Ge.S. srl non ha accesso né memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Corsi.

9.9 Carta del docente

9.9.1 Il pagamento dei Corsi acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la carta del docente prevista dall’art. 1, comma 121, della Legge n. 107 del 13 luglio 2015 (“Carta del Docente”). Nel caso in cui l’utente scelga questa modalità di pagamento, dovrà inserire il codice del voucher generato per l’acquisto che, se conforme per codice, ambito e bene, importo e nome e cognome del beneficiario, sarà validato da So.Ge.S. srl. A seguito della validazione, l’Importo Dovuto sarà detratto dal saldo della Carta del Docente. Si ricorda all’utente che una volta validato dall’esercente e, quindi, nel caso di specie da So.Ge.S. srl, il voucher generato non può più essere ri-accrediato sulla Carta del Docente né convertito in denaro. Pertanto, in tutti i casi in cui sia necessario restituire all’utente, in tutto o in parte, l’importo pagato a So.Ge.S. srl tramite Carta del Docente, la restituzione avverrà tramite emissione di un buono acquisto di valore pari all’importo da restituire, spendibile sul Sito, solo ed esclusivamente per l’acquisto di beni acquistabili tramite la Carta del Docente e con la stessa validità della Carta del Docente utilizzata nella transazione iniziale.

ART. 10 – ACCETTAZIONE DELLE ISCRIZIONI

10.1. L’iscrizione a un Corso si intende VALIDATA nel momento in cui SO.GE.S. srl invia al Consumatore le credenziali d’accesso in piattaforma.
10.2. SO.GE.S. SRL si riserva la facoltà di non accettare l’iscrizione di un Consumatore. Per problemi di forza maggiore o per mancato raggiungimento del numero minimo di iscritti, SO.GE.S. SRL ha inoltre la facoltà di annullare un Corso. In questi casi SO.GE.S. SRL provvederà a darne tempestiva comunicazione al Consumatore e a rimborsare la quota di iscrizione entro 90 giorni.

ART.11 – COMUNICAZIONI – ASSISTENZA – RECLAMI

11.1. Le comunicazioni ufficiali relative ai Corsi vengono generalmente inviate da SO.GE.S. SRL al Consumatore attraverso l’indirizzo e-mail ed i recapiti telefonici forniti dal Consumatore al momento dell’iscrizione che devono pertanto essere monitorati dal momento dell’iscrizione fino al termine del corso.

11.2. SO.GE.S. mette a disposizione l’email [email protected] al quale il Cliente potrà rivolgersi per informazioni, richieste e reclami.

11.3. Eventuali reclami dovranno essere inoltrati dal Cliente a SO.GE.S. SRL per iscritto. SO.GE.S. SRL si impegna a valutare la fondatezza del reclamo e a comunicare al Cliente l’esito della suddetta valutazione entro 20 giorni lavorativi dal momento in cui il reclamo è pervenuto. In caso di accoglimento del reclamo saranno indicati al Cliente i provvedimenti posti in atto per risolvere le irregolarità riscontrate. In caso di esito negativo il Cliente riceverà comunque una comunicazione.

ART. 12 – CAMBIO CORSO

12.1. SO.GE.S. SRL consente ai propri iscritti di effettuare il trasferimento da un Corso ad un altro solo previa comunicazione mezzo mail a [email protected] nel quale vengano indicate serie motivazioni in merito. La richiesta di cambio Corso verrà accettata solo se inviata prima che il Consumatore riceva le credenziali e/o prima dell’accesso in piattaforma e-learning.

12.2. Se il costo del nuovo Corso scelto fosse inferiore rispetto al primo, l’eccedenza già corrisposta non verrà restituita al Consumatore.

ART.13 – OBBLIGHI DEL CONSUMATORE – TUTELA DEL DIRITTO D’AUTORE

13.1. Il Cliente assume l’obbligo di:

– pagare integralmente il prezzo indicato per i prodotti oggetto della proposta di acquisto, da effettuare esclusivamente attraverso le modalità indicate nel precedente art. 9 nonché nelle schede tecniche dei corsi
– non cedere a terzi le proprie credenziali di accesso alla piattaforma formazione.orizzontescuola.it
– non condividere con terzi il proprio account
– assolvere al dovere di firmare i registri nel caso di partecipazione ad incontri in presenza
– presentarsi almeno 15 minuti prima dell’orario di inizio delle lezioni nel caso di incontri in presenza

13.2. Inoltre, in applicazione della Legge 22.04.1941 n° 633 e ss.mm. e ii. (Legge sul diritto D’autore), il consumatore assume l’obbligo di non divulgare il materiale didattico ricevuto dopo l’acquisto del Corso, ovvero non registrare ad uso personale o scopo divulgativo le lezioni in presenza. Durante le ore di lezione in presenza, infatti, è fatto divieto assoluto di effettuare qualsiasi tipo di registrazione sonora, fotografica o filmica, ivi incluse registrazioni digitali e registrazioni con cellulari, tablets e smartphones o altro strumento. SO.GE.S. SRL si riserva il diritto di far cancellare immediatamente le registrazioni non autorizzate e di espellere dal Corso, senza preavviso e senza alcun rimborso, il Consumatore che venisse sorpreso a effettuare registrazioni non autorizzate.

13.3. Al fine di ottenere l’attestato finale del Corso è obbligo del Consumatore:

– Studiare il materiale didattico disponibile in piattaforma
– Superare i test di valutazione intermedi
– Compilare i test di gradimento e valutazione del Corso
– Superare il test di valutazione finale

13.4. In caso di comportamento scorretto e inadeguato che turbi il normale svolgimento dei Corsi o arrechi danno alle strutture ospitanti (nel caso di lezioni in presenza), SO.GE.S. SRL si riserva la facoltà di espellere immediatamente dai Corsi e di precludere l’ulteriore frequenza delle lezioni ai Consumatori. È fatta comunque salva la facoltà di SO.GE.S. SRL di domandare al Consumatore, anche in via giudiziale, il ristoro degli eventuali danni da lui cagionati.

13.5. Il provvedimento di espulsione è comunicato in forma scritta, è insindacabile e non attribuisce al Consumatore alcun diritto di rimborso per la parte di Corso da lui non frequentata. È tuttavia facoltà del Consumatore esporre le proprie ragioni e chiedere un riesame del provvedimento inviando comunicazione scritta ad SO.GE.S. SRL.

13.6. Il Consumatore, infine, non potrà cedere a terzi alcun obbligo o diritto originato dal presente Contratto, in assenza di preventiva autorizzazione scritta, rilasciata ad insindacabile giudizio dell’ente erogatore e comunicata dal medesimo a mezzo raccomandata A/R o pec.

ART. 14 – RESPONSABILITÀ DEL GESTORE

14.1. SO.GE.S. SRL assicura che le informazioni e i materiali relativi ai Corsi erogati vengono elaborati, rivisti ed aggiornati con accuratezza, completezza ed adeguatezza, grazie anche all’attività di supporto e consulenza specialistica offerta da professionisti altamente qualificati, nell’attività di progettazione e realizzazione del materiale didattico.

14.2. Tuttavia, SO.GE.S. SRL resta esonerata da qualsiasi responsabilità contrattuale e/o extracontrattuale, ad eccezione del dolo o colpa grave, per i danni diretti e indiretti che:

– il Consumatore stesso o terzi possano subire in relazione o in dipendenza dell’erogazione del servizio di formazione, o per effetto della interruzione del funzionamento;
– il Consumatore stesso o terzi possano in qualche modo accusare per la mancata erogazione della connettività da parte del gestore della rete di telecomunicazione o anche per il ricorso da parte del Consumatore all’utilizzo di connettività (non ad alta velocità) tecnicamente incompatibile con il servizio nonché per la mancata fruizione del Corso di formazione a seguito di difetti riscontrati dal Consumatore nella fruizione dello stesso qualora ciò sia dipeso dal mancato possesso dei requisiti minimi di sistema di cui all’Art. 4 , la cui verifica è onere del Consumatore;
– i terzi causino per accesso illecito al Corso di formazione on-line, a causa della mancanza da parte del Consumatore di cautela nella custodia della login e della password attribuitegli, o per l’assenza di altre misure di sicurezza che il Consumatore è tenuto ad adottare.

14.3. In nessun caso SO.GE.S. SRL sarà ritenuto responsabile:

– del malfunzionamento del Servizio derivante da guasti, sovraccarichi, interruzioni delle linee telefoniche, elettriche o riferite alla rete Internet;
– per inadempimenti di terzi che pregiudichino la fruizione del Servizio, compresi, in via esemplificativa, i rallentamenti di velocità o il mancato funzionamento delle linee telefoniche e degli elaboratori che gestiscono il traffico telematico fra il Consumatore e la piattaforma didattica da cui è erogato il servizio;
– per un eventuale uso fraudolento e/o indebito di carte di credito da parte del Consumatore.

14.4. SO.GE.S. SRL, inoltre, non potrà essere ritenuto responsabile per inadempimenti alle proprie obbligazioni derivanti da cause non ragionevolmente prevedibili, da impedimenti oggettivi che esulino dalla sfera del proprio diretto ed immediato controllo o da cause di forza maggiore.

ART. 15 ECCEZIONE AL DIRITTO DI RECESSO

15.1 Il Consumatore accetta espressamente di perdere l’esercizio del diritto di recesso ai sensi dell’art. 59, primo comma, lettere a) e o), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 a partire dal momento dell’esecuzione del contratto avendo esso ad oggetto la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale. Il Consumatore accetta espressamente che per esecuzione del contratto si intenda il primo accesso in piattaforma (email e password scelti durante la fase di registrazione) o l’invio al Consumatore della username e della password (nel caso di corsi acquistati dagli istituti scolastici), in quanto da tale momento il contenuto diviene interamente fruibile e disponibile”.

ART. 16 – RISOLUZIONE DI DIRITTO DEL CONTRATTO

16.1 Tutte le obbligazioni precedentemente assunte dal Consumatore, nonché la garanzia del buon fine del pagamento effettuato dal medesimo, hanno carattere essenziale e rilevante cosicché l’inosservanza da parte del Consumatore di una soltanto di esse determinerà la risoluzione di diritto del contratto.

ART. 17 – LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

17.1. Il contratto sottoscritto tra il Gestore e il Cliente è regolato dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni Generali di Contratto si rimanda alle disposizioni di cui alle sezioni da I a IV del capo I del D.lgs. 06/09/2005 N° 206 (Codice del Consumo).

17.2. Per le eventuali controversie in merito all’applicazione, interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti condizioni generali di contratto, se non risolte amichevolmente, sarà esclusivamente competente il Foro di Ragusa, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito e concluso il contratto in qualità di Consumatore per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale svolta; in tal caso sarà esclusivamente competente il Foro del luogo dove il Cliente ha la propria residenza o domicilio, se ubicati sul territorio dello Stato italiano.

ART. 18 – CLAUSOLE LEGALI

18.1. Le parti dichiarano di aver preso visione delle presenti condizioni generali di contratto.

18.2. Le obbligazioni e gli impegni derivanti dalle presenti condizioni generali che per loro natura spieghino efficacia anche dopo la scadenza, la risoluzione o il recesso (consentito esclusivamente nei limiti di cui all’art. 14 del presente contratto) dal contratto rimarranno validi e operanti anche dopo tale data fino alla loro soddisfazione.